Conditions générales de vente
Projet à valider avant publication et avant activation des réservations en ligne.
Ces conditions présentent le cadre des accompagnements individuels en sophrologie et en coaching proposés par Sophie Levavasseur. Elles ont pour objectif de rendre nos engagements réciproques simples et compréhensibles.
1. Prestations et accompagnement
Les séances sont adaptées à votre situation et peuvent mobiliser, selon vos besoins, des outils de sophrologie et de coaching. Elles peuvent avoir lieu au cabinet, à Caen, ou à distance, selon les modalités convenues lors de la réservation.
La sophrologie et le coaching ne remplacent ni une consultation médicale, ni un diagnostic, ni un traitement ou un suivi psychothérapeutique.
2. Durée et modalités des séances
La durée de chaque séance est convenue lors de la prise de rendez-vous. Les modalités pratiques de l’accompagnement sont précisées avant sa confirmation.
3. Réservation et paiement
Les rendez-vous sont fixés d’un commun accord, selon les disponibilités, directement ou, lorsque ce service sera proposé, via la réservation en ligne. Les informations utiles à la réservation et les conditions applicables sont communiquées avant sa confirmation, dans le respect du cadre légal.
Pour le moment, aucun paiement n’est demandé en ligne. Les séances sont réglées à l’issue du rendez-vous, selon les modalités convenues. Aucun accompagnement de plusieurs séances n’est imposé par principe : son rythme et sa poursuite sont discutés ensemble.
4. Annulation ou report d’un rendez-vous
Si vous avez besoin d’annuler ou de reporter notre rendez-vous, je vous remercie simplement de me prévenir, dans la mesure du possible, au moins 48 heures à l’avance.
Cela me permet de m’organiser et éventuellement de proposer ce créneau à une autre personne.
En cas d’annulation tardive, la séance pourra être facturée, conformément aux conditions acceptées lors de la réservation. Bien entendu, chaque situation particulière sera considérée avec compréhension et discernement.
5. Droit de rétractation
Pour les rendez-vous réservés à distance, les dispositions légales relatives au droit de rétractation s’appliquent.
Si vous avez une question ou souhaitez modifier votre réservation, n’hésitez pas à me contacter afin que nous puissions échanger et trouver une solution adaptée, dans le respect du cadre légal.
6. Respect mutuel et confidentialité
Les échanges ont lieu dans un cadre de respect, d’écoute et de discrétion. Les données personnelles recueillies dans le cadre des prises de contact et des réservations sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
7. Questions et réclamations
Si une difficulté survient, je vous invite à me contacter afin que nous puissions d’abord en parler et rechercher une solution amiable : .
En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir AVENIR CONSO, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur peut s’effectuer soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site www.avenir-conso.com, soit par courrier adressé à AVENIR CONSO, 197 boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
Point à vérifier avant publication : les informations précontractuelles et les modalités légales de rétractation applicables aux réservations à distance devront être communiquées aux clients. La mention synthétique ci-dessus ne les remplace pas. Lors de l’activation de la réservation en ligne, le parcours devra être adapté en conséquence.